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赣州市19个乡镇可就近办理交管业务
发表时间:2018-11-05

赣州市19个乡镇可就近办理交管业务 

  近年来,随着赣州市赣县区经济快速发展、人民生活水平全面提高,全区汽车保有量和汽车驾驶员人数以每年11.5%的速度增长。截至2018年9月,全区汽车保有量达12.3万辆,汽车驾驶人18万名。交管部门每天平均受理相关业务约300笔,高峰期达到约500笔。
  在日益渐增的业务受理数量和人民群众对交管业务不断提出新要求的挑战下,赣县区公安局交管大队积极践行国家、省、市深化“放管服”改革,以群众满意为工作导向,全面梳理行政管理事项,在放权上做文章,在管理上更严谨,在服务上更高效,亮起交管服务转型升级的红绿灯。
  今年上半年,该大队车管科在赣州市车管业务的民调评警工作中获得了全市第一的佳绩,各项便民服务措施也获得了赣县区人民的一致好评。

指导群众办理业务
   业务办理过程监控全覆盖
  自实施“放管服”改革以来,赣县区公安交管大队第一时间召开专题会议,赣州市赣县区公安局交管大队全力凝聚改革共识,立即成立了领导小组,设立职能办公室,统筹推进“放管服”工作。
  据悉,该大队相继出台《关于车驾管业务下放中队的通知》、《赣县区公安交管大队推动委托社会机构办理车管业务的通知》、《赣县区公安交管大队深化“放管服”改革工作推进方案》等制度性文件和工作细则,并先后拨付资金100万元用于基础建设和软件设施,为扎实推进“放管服”改革提供多方面保障。
  近来,该大队通过业务下放基层中队,与保险公司、邮政公司、汽车4S店、银行等金融机构建设“便民服务站”,持续推动四个减免、一证办、容缺办业务基层全覆盖,极大方便了赣县区乡镇一级汽车、摩托车驾驶人员和外地人员办理车管业务。
  与此同时,该大队以36项具体工作任务为重点,逐项找出可能出现的监管难点,实行项目管理,确保业务延伸到哪里,监管就跟进到哪里,做到便民与监管两不误。
  推动业务窗口公开公示监督信息和联系电话,业务办理过程监控全覆盖。同时,不断加强队伍廉政建设,实现业务受理过程公开透明。
   实现车管服务模式转型升级
  为充分发挥“放管服”改革给人民群众带来的便利,该大队多措并举综合施策,助推群众效益最大化。
  在办事流程上,该大队坚持简化流程,确保业务办理“零负担”;落实“四个减免”,实行简单业务一证办,容缺办,推进缴费电子化,档案无纸化;坚持以人为本,确保服务受理“零推诿”做到窗口服务“微笑制、延时制、导办制、规范制”;坚持主动服务,做到警民互动“零距离”。
  同时,该大队还在车管大厅设立导办台和志愿者服务,引导群众办理相关业务;主动优化休息区域等候环境,推广应用交管自助服务终端。以“马上办、网上办、一次办”为核心,针对群众“耗时多、反复跑”的车驾管业务、满分审验学习二大类内容,运用“互联网+”思维,率先引入人脸动态识别技术,解决“便民服务”和“精准识别”之间的矛盾,用心打造“智慧交管”平台,积极回应人民群众的新要求、新期待,让群众不出家门就可以办理好相关业务,实现车管服务模式的转型升级。
  据悉,“智慧交管”平台设置了车驾管业务、满分审验学习两大类内容,并全面细化了各类服务功能。基础车驾管业务,设置了驾驶证补证、驾驶证期满换证、变更驾驶证联系方式、变更机动车联系方式、补领行驶证、补换号牌、小型汽车免检,解押抵押登记、申请临时通行标志等9大模块,基本囊括了非上线及查验车驾管业务的全部内容,可基本满足群众对车辆驾驶管理业务服务的各种需求。
   12项交管业务全程网上办理
  为了升级实现群众办事“一次不用跑”、“零次跑”的大转变,该大队积极作为。近期,赣县区市民通过“智慧交管”平台可全程网上办理的交管业务达12项,业务办理均实行一站式网上办理,用户注册、业务选择。通过该平台服务,有效解决以前办事群众多排队、多证明、多跑路等痛点问题。
  据该大队相关负责人介绍,该大队“智慧交管”平台通过提供手机移动随时学,提供海量资料全面学,提供人工客服,视频演示和微信交流帮助学,提供人像采集和人脸识别真正学,有效解决以前现场学习流于形式,成本高等问题。
  “平台杜绝本地相册上传功能并采用电子智能监控识别,可有效核对业务办理人员身份,监督驾驶员学习状态。”据该大队相关负责人介绍,此举可解决满分学习及审验学习存在成都监管漏洞问题,动态人脸识别技术解决了“便民服务”和“业务监管”之间的矛盾,在方便群众的同时确保是本人学、正在学。
  据统计,目前,36项放管服改革措施中,该大队已经落实34项,另外两项也正在推进中。在“放管服”改革工作的推动下,该大队依托便民服务点及智慧交管平台,车管服务网点已延伸至全区的所有乡镇。19个乡镇的群众都可就近办理业务,往返时间从原来的最长四个小时变成了一个小时不到,节约了群众大量的往返时间及费用。
  今年上半年,该大队车管科在赣州市车管业务的民调评警工作中获得了全市第一的佳绩,各项便民服务措施也获得了赣县区人民的一致好评。

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