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江西:金融消费者权益保护在行动
发表时间:2020-03-18 09:08

江西:金融消费者权益保护在行动

  日前,江西银保监局组织江西省银行业保险业开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。活动以线上教育宣传的形式为主,围绕“以金融消费者为中心助力疫情防控”的主题开展,切实提高消费者风险意识和自我保护能力,引领银行保险业机构在做好疫情防控工作的同时提升服务意识,推动消费者权益保护工作水平再上新台阶。
 
  据了解,今年江西银保监局将通过开展消费者权益保护领域乱象整治,推进银行业保险业消费纠纷调解,切实做好辖内银行保险机构消费者权益保护工作。包括督促指导辖内银行保险机构健全消费者权益保护体制机制建设,强化投诉处理,压实银行保险机构主体责任,力争将消费投诉化解在基层,化解在机构,切实维护银行保险消费者合法权益。同时,江西银保监局还将适时部署相关现场检查,对侵害消费者权益的行为进行严查重处,遏制相关领域的违规行为。

  督促辖内银行保险机构对现场检查、考核评价等日常监管中发现的问题进行排查、整改,进一步规范经营行为。此外,还将与江西省内相关部门携手推进金融纠纷多元化解机制建设,指导辖内银行业协会、保险行业协会扩大纠纷调解覆盖面,提高纠纷化解效率,及时化解矛盾纠纷。

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